Perguntas Frequentes

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Tornar-se membro é fácil e gratuito!

Tudo o que precisa de fazer é criar uma conta, fornecendo o seu país, endereço de email e palavra-passe, e pode começar.

Depois de se registar, receberá um email de verificação com um link para confirmar o seu registo. Criámos este processo de ‘dupla confirmação’ para garantir que é exatamente quem diz ser.

Certifique-se de verificar o seu correio não solicitado/spam, bem como a sua caixa de entrada regular, e adicione-nos à sua lista de remetentes seguros.

Qualquer pessoa com mais de 15 anos é bem-vinda a juntar-se ao Pureprofile. Pode criar uma conta fornecendo o seu país, endereço de email e palavra-passe.

Não se preocupe, esquecer a palavra-passe acontece a todos! Pode redefinir a sua palavra-passe ao clicar no link ‘Esqueceu-se/ Redefinir palavra-passe?’ durante o login. Depois de fornecer o seu endereço de email (aquele com o qual se registou), enviaremos um email com instruções para redefinir a sua palavra-passe.

Para alterar ou atualizar os detalhes da sua conta, como endereço de email, morada, telemóvel associado e/ou informações bancárias, clique no separador ‘configurações’ sob o seu nome e foto de perfil, que aparece no canto superior direito de cada página quando está na sua conta.

Esteja ciente de que ao encerrar a sua conta, perderá o saldo atual e a sua conta não poderá ser reaberta.

Só é permitido registar-se com uma conta.

Se descobrirmos que tem mais do que uma conta Pureprofile, todas as suas contas poderão ser encerradas e poderá ser permanentemente bloqueado do nosso serviço e todos os fundos serão perdidos.

Se não tiver iniciado sessão e completado um estudo nos últimos 12 meses, a sua conta Pureprofile será considerada inativa e poderá ser encerrada. Quando a sua conta for considerada inativa, perderá o saldo das suas recompensas e a maior parte das suas valiosas informações de perfil. A razão pela qual pausamos a sua conta deve-se ao valor inerente do seu perfil. O seu perfil é um ativo pessoal que construiu e refinou ao longo do tempo. Ao não participar durante mais de um ano, assumimos que os dados do seu perfil não estão atualizados e que não está interessado em continuar a construir este perfil connosco. Antes de o seu saldo ser perdido, receberá e-mails a convidá-lo a iniciar sessão e a confirmar que a sua conta ainda está ativa. Se não responder a estes e-mails iniciando sessão e participando, a sua conta será considerada inativa e poderá ser encerrada.
Pode encerrar a sua conta Pureprofile a qualquer momento, iniciando sessão e clicando no separador de definições sob o seu nome e foto de perfil, que aparece no canto superior direito de cada página do nosso site. Depois de confirmar a sua palavra-passe, pode seguir as instruções para encerrar a sua conta Pureprofile. Uma vez encerrada, a conta não pode ser reaberta e qualquer saldo será perdido.

Não pode cancelar a subscrição de emails transacionais, pois estes são necessários para a continuidade da sua conta.

Pode cancelar a subscrição ou alterar a frequência dos emails de resumo e promocionais na aba de configurações da sua conta. Existe também uma opção para cancelar a subscrição de todos os tipos de emails no rodapé de cada email enviado pela Pureprofile. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento.

Se desejar descontinuar a sua conta e cessar todas as comunicações e transações com a Pureprofile, pode encerrar a sua conta a qualquer momento.

As atividades Pureprofile são uma combinação de atividades pagas e interações rápidas que ajudam a construir o seu perfil.

Atividades de atualização de perfil

Estas são perguntas rápidas que ajudam a completar o seu perfil. Embora não receba pagamento por respondê-las, elas adicionam muito valor ao seu perfil. Quanto mais perguntas de atualização de perfil completar, mais oportunidades pagas receberá. Além disso, são super rápidas de completar.

Atividades pagas

Estas são oportunidades de ganho personalizadas para si. Incluem questionários, convites para visitar websites, vídeos para assistir ou ofertas personalizadas. Quando recebe uma oferta personalizada, não só recebe um pequeno pagamento para a visualizar, como também pode usá-la para poupar dinheiro.

Quanto mais atividades participar, mais completo o seu perfil se torna. E quando o seu perfil é rico e completo, significa que podemos enviar-lhe ainda mais oportunidades de ganho e ofertas relevantes.

Tudo o que precisa é de alguns minutos do seu tempo para responder a algumas perguntas todos os dias. Cada resposta que dá adiciona valor ao seu perfil, o que leva a mais atividades pagas.

O pagamento das atividades varia dependendo da duração e do tipo de atividade. Também receberá uma pequena taxa de triagem caso não satisfaça os critérios para uma pesquisa.

Cada atividade informará quanto poderá receber antes de poder participar.

No seu feed, também introduzimos perguntas simples de atualização de perfil, compatíveis com dispositivos móveis, para que possa construir o seu perfil facilmente, mesmo em movimento. Estas permitem-lhe interagir e responder a perguntas ao clicar em cada bloco do feed.

Embora possa não ser pago por cada pergunta de atualização de perfil, cada resposta ajudará a conectá-lo a mais grupos e atividades pagas.

As campanhas são associadas a pessoas relevantes com base nas informações do seu perfil. Embora não possamos prometer um número certo de campanhas por semana, quanto mais informações partilhar e conectar ao seu Pureprofile, mais oportunidades terá de ter campanhas associadas a si.

Não podemos garantir o número ou a frequência das atividades que irá receber num determinado período de tempo, pois estas dependem de várias variáveis, ou seja, o número de respostas necessárias, o fluxo/limitação da atividade, a direção da abordagem tomada e/ou a distribuição dos perfis necessários. Você é direcionado para atividades com base nas respostas do seu perfil e nos grupos associados dos quais pode fazer parte. Quanto mais perguntas de perfil puder responder, maior será a sua chance de ser direcionado para mais atividades.

A melhor maneira de garantir que acede a uma atividade nos seus estágios iniciais ou que não perde completamente é fazer login regularmente e continuar a atualizar o seu feed para novas atividades que surgem.

Os emails que recebe são apenas lembretes para atividades que ainda podem estar disponíveis, no entanto, estas são disponibilizadas a milhares de membros ao mesmo tempo e podem esgotar-se extremamente rápido. Dado que estes são lembretes em tempo real, é possível que uma atividade precise apenas de uma meia-cheia de restantes respondentes e isso pode ser a razão pela qual a atividade é preenchida rapidamente assim que recebe o convite. A melhor maneira de garantir que chega a uma atividade nos seus estágios iniciais ou que não perde completamente é fazer login regularmente e continuar a atualizar o seu feed para novas atividades que surgem.

Uma VPN (rede privada virtual) é um serviço que encripta os dados do seu tráfego na internet. A VPN esconde o seu endereço IP e encripta todos os dados que envia ou recebe, o que pode falhar alguns dos nossos controlos de segurança em atividades onde isto possa ser um requisito.

Se está a usar uma VPN ou pensa que a ligação de rede que está a usar tem uma VPN ativada, por favor desligue-a/ tente uma origem de rede/network diferente ao participar com a Pureprofile.

Estamos sempre a trabalhar para corrigir erros técnicos. Se completou uma atividade paga e acredita que não foi pago por ela, por favor contacte a nossa equipa de serviço ao cliente.

Lembre-se de incluir o máximo de informações sobre o inquérito que puder, incluindo o nome, ID, o ganho potencial ou quaisquer detalhes sobre o tema do questionário e o que correu mal.

As suas transações mostrarão o histórico de todas as atividades em que participou.

Aceda a isto ao clicar ‘transações’ no menu à esquerda.

Alguns estudos são mais complexos do que outros e, como tal, as suas secções de triagem podem conter mais perguntas do que o habitual antes de se qualificar para o questionário principal. Tentamos manter as perguntas de triagem ao mínimo, no entanto, em alguns casos, perguntas demográficas simples não são suficientes para garantir que os nossos clientes têm o público certo. Se uma secção de triagem ultrapassar os limites de razoabilidade para o pagamento padrão, garantiremos que a taxa de triagem seja aumentada adequadamente.
Algumas atividades do Pureprofile terão restrições quando tentar participar fora do seu país de registo. Isto pode ser ativado por várias razões, por exemplo, protocolos de segurança contra fraudes, questões dentro de uma atividade relacionadas com carimbos de localização em tempo real, rastreamento ou marcação geolocalizada, etc. Por favor, note que é contra os nossos Termos de Serviço registar uma conta num país onde não reside. Se estiver registado no seu país de residência e estiver a viajar, aconselhamos a retomar a participação no Pureprofile quando regressar da sua viagem.

Antes de entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente, por favor tente o seguinte para resolver o problema:
1. Guarde o link/URL da atividade para poder aceder novamente
2. Limpe a cache/cookies
3. Cole o link/URL numa nova janela (assegurando que o link é colado tal como está, sem alterações ou espaços)
4. Certifique-se de que está a usar a versão mais recente do seu navegador num dispositivo com flash instalado

Se os passos acima não funcionarem, tente um navegador e/ou dispositivo alternativo.

O Feed é a primeira coisa que vê quando entra na sua conta Pureprofile. É onde encontrará todas as suas atividades e terá acesso rápido à sua atividade de transações e opções de recompensas.
O seu perfil faz parte de um feed interativo. Quanto mais interagir com o seu feed, mais personalizado o seu perfil se torna. Pode encontrar todas as atividades disponíveis do seu perfil na aba ‘Perfil’ no topo do seu feed.

Quando fizer login pela primeira vez, verá o seu feed. Contém perguntas de atualização de perfil e oportunidades de ganho correspondentes a si.

Se é novo na Pureprofile, verá principalmente perguntas de atualização de perfil no seu feed. Clique nelas para dar as suas respostas e construir o seu perfil. Quanto mais perguntas de perfil completar, mais grupos serão adicionados a si. E quanto mais grupos aderir, mais oportunidades de ganho, como questionários pagos, ofertas e conteúdos, receberá.

Se já é membro da Pureprofile há algum tempo, pode já ter completado a maioria ou todas as suas perguntas de perfil, por isso verá mais atividades, ofertas e conteúdos no seu feed.

Cada conteúdo no seu feed dir-lhe-á o tipo de atividade que é, quanto pode ganhar por participar e quanto tempo levará a completar. Basta clicar nos blocos para participar.

Os grupos são formados com base nos atributos comuns que os membros da Pureprofile partilham. Com base nas suas respostas às perguntas do perfil, será colocado em grupos de pessoas que partilham os seus interesses e preferências. Existem grupos para todos os tipos de pessoas: ‘Compradores principais de Mercearia’, ‘Possui um Cão’, ‘Come Fora em Restaurantes’. Há até um grupo para pessoas que ‘Não Comem Cereais’.

Então, qual é o objetivo de todos esses grupos?

Os grupos são úteis porque permitem que as marcas se conectem diretamente com os clientes que se importam com os seus produtos e consideram o seu conteúdo relevante. Quanto mais completo for o seu perfil, mais grupos poderá integrar. Estar nos grupos certos significa que receberá mais oportunidades de ganho que são adaptadas a si – por isso, é certo que as apreciará ainda mais!

Pode notar que o seu feed está a mostrar perguntas que já pode ter respondido no passado. Está a ser pedido para atualizar as suas respostas a certas perguntas para que possamos garantir que o seu perfil está preciso e reflete eventos recentes na sua vida, como mudar de casa, mudar de emprego ou casar-se. Isto significa que o conteúdo e as atividades que recebe serão relevantes e otimizados para si.

O seu perfil demográfico personalizado, ou seja, data de nascimento, nome próprio, apelido e código postal, pode ser atualizado através do separador de configurações na sua conta Pureprofile, caso a sua situação mude. A composição completa do seu perfil ocorrerá automaticamente através de campanhas repetidas em intervalos diferentes, dependendo do tópico ou assunto em questão e com base na data da sua última resposta fornecida. Novos tópicos e perguntas aparecerão à medida que completar mais do seu perfil e se juntar a mais grupos. Se sentir que uma parte importante do seu perfil precisa ser corrigida, atualizada ou alterada, por favor, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente para obter ajuda e orientação.

Your account balance is displayed in the top right-hand corner of the page, just next to your name and profile picture.
Assim que a sua conta atingir o requisito mínimo, clique em Recompensas na barra de menu à esquerda do seu feed para selecionar o seu método de redição preferido e siga as instruções.

Dependendo do país em que vive, pode trocar os seus ganhos por opções de recompensa diferentes. Dinheiro diretamente na sua conta bancária ou PayPal, cartões de oferta, bilhetes de cinema ou oportunidades de investimento (dependendo da região).

Estamos sempre à procura de novos parceiros de recompensas. Se tiver uma boa ideia ou gostaria de ver algo disponível na sua região, por favor, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente e deia a sua opinião.

Pode redimir um mínimo de €10 por transação para levantamentos em dinheiro, Paypal ou Pureprofile Rewards Card (dependendo da sua região). Pode redimir sempre que quiser, quantas vezes quiser, desde que tenha o valor mínimo necessário (para a sua região) na sua conta.
Os reembolsos do Paypal podem demorar até 30 dias úteis (excluindo fins de semana ou feriados) para serem processados e para o dinheiro ser depositado na sua conta. Os cartões de oferta podem demorar até 5 dias úteis a serem processados e estão sujeitos a aprovação. Uma vez aprovados, receberá a confirmação por email.
Se o PayPal nos informar de uma falha na redenção, um email automático pedirá que atualize as suas informações do PayPal na sua conta e nos confirme quando estiver concluído. Assim que verificarmos os seus dados bancários, teremos o prazer de reprocessar a sua redenção. Se a redenção do seu cartão de oferta for negada, receberá um email automático pedindo que verifique os detalhes da sua conta Pureprofile. A sua redenção será suspensa até que a sua conta esteja novamente ativa.
Podemos depositar a sua redenção apenas numa conta paypal com o seu próprio nome. Esta política está em vigor para garantir que ninguém pode redimir o seu saldo Pureprofile, exceto você. Também impede que as pessoas operem várias contas Pureprofile com nomes diferentes.

Pode atualizar os seus dados bancários/PayPal nas configurações da sua conta, clicando no separador ‘configurações’ sob o seu nome e foto de perfil, que aparece no canto superior direito de cada página quando está logado na sua conta. Garantir que os seus dados bancários estão corretos significa que pode desfrutar das suas recompensas mais cedo. Dados incorretos podem resultar numa falha na redenção e atrasos no recebimento do seu dinheiro.

Todas as informações que nos fornece são encriptadas e só podem ser vistas por si. Por favor, consulte a nossa Política de Privacidade para mais informações.

Antes de fazer um redenção, precisamos de garantir que é um humano e não um robô, por isso será necessário garantir que a sua conta foi totalmente validada. Isto é para a sua própria segurança e para garantir que a sua recompensa vai para o lugar certo. Os cartões de recompensa Pureprofile exigirão que passe por um processo de verificação por SMS, pelo que a Pureprofile lhe enviará uma mensagem de texto para confirmar a sua conta. Basta seguir os passos e estará totalmente verificado e pronto para redimir. Se for um membro que já foi verificado no passado, não terá de passar pelo processo de SMS duas vezes.
ecolhemos apenas a informação que escolhe partilhar connosco. Você decide que informação de perfil quer completar. Os três tipos principais de informação que recolhemos são: Informação que nos fornece diretamente; Informação sobre o seu uso e interação com a Pureprofile; e Informação recolhida através da plataforma, aplicações, terceiros ou outros websites. A sua informação de perfil é armazenada no nosso sistema de servidores na Cloud e está protegida por um firewall poderoso. Todos os dados sensíveis são altamente encriptados e estão sempre ligados apenas ao seu ID de membro para garantir um nível elevado de segurança para toda a sua informação. Pode saber mais sobre como isso é feito na nossa Política de Privacidade.
Quando participa numa atividade, as respostas que submete são fornecidas às empresas como dados anónimos. Nunca fornecemos respostas ou informações de perfil às empresas de uma forma que permita a sua identificação pessoal (a menos que nos dê permissão expressa para o fazer). Também utilizamos os dados que recolhemos para manter e melhorar constantemente a sua experiência na Pureprofile. As suas informações ajudam a personalizar o conteúdo, campanhas, questionários e perspectivas que vê no seu perfil. Quanto mais interagir com o seu perfil, mais campanhas e ofertas relevantes será convidado a participar.

As informações do seu perfil são armazenadas no nosso sistema de servidores na Cloud, que está protegido por um firewall poderoso. Todos os dados sensíveis são altamente encriptados e estão sempre ligados apenas ao seu ID de Membro para garantir um nível elevado de segurança para todas as suas informações. Leia a nossa Política de Privacidade para mais informações.

A nossa Política de Privacidade garante que as respostas que submete durante uma atividade são fornecidas às empresas de forma desidentificada. Nunca forneceremos as suas respostas ou informações de perfil às empresas de uma forma que permita a sua identificação pessoal (a menos que nos dê permissão expressa para o fazer).

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Não enviamos spam, nem permitimos que empresas ou indivíduos se envolvam em atividades de spam através do nosso serviço.

Todas as mensagens enviadas via Pureprofile são avaliadas quanto à sua autenticidade e relevância para si. Como parte deste processo, não permitimos que empresas enviem mensagens a menos que haja consentimento direto da sua parte.

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